Termini e condizioni di vendita

1 - Premesse

Il soggetto responsabile di questo sito web è Froogalo S.r.l.s con sede in Viale Tunisia 46, 20124 Milano. Le presenti condizioni generali di vendita ("CGV") si applicano, come pubblicate al momento dell'ordine, a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.froogalo.it. Froogalo si impegna a portarle a conoscenza del Cliente mettendole in dovuta evidenza. Effettuando l'ordine il Cliente dichiara di averle lette, comprese ed accettate senza riserva alcuna.

2 - Registrazione

La registrazione al sito è gratuita e facoltativa. Ogni persona può registrare un solo account ed è responsabile della conservazione delle credenziali di accesso in modo che nessuno possa utilizzarle indebitamente. L'Utente potrà accedere, consultare o utilizzare l'intera Piattaforma o parte di essa. L'Utente potrà anche iscriversi alla newsletter di Froogalo. Per poter acquistare i Prodotti sulla Piattaforma, l'Utente deve essere una persona fisica maggiorenne, avente capacità d'agire. Di conseguenza gli Acquirenti accettano il fatto che, inviando un Ordine sulla Piattaforma, sono considerati come "consumatori" e soggetti alle disposizioni del Codice del consumo. Per poter acquistare i Prodotti sulla Piattaforma, l'Utente è tenuto a creare un Account personale. Si precisa che al momento della creazione del proprio Account, l'Utente si impegna a inserire i dati che consentono la sua identificazione sotto sua totale responsabilità, controllo e direzione. Si impegna altresì a comunicare informazioni complete, esatte e aggiornate, e a non appropriarsi dell'identità di terzi né a nascondere o modificare la propria età. Inoltre, l'Utente si impegna a:

• fornire informazioni autentiche, esatte e complete in merito alla propria identità, al proprio indirizzo e ad altri dati necessari all'accesso alla Piattaforma per non indurre Froogalo o i Commercianti o terzi in errore;
• aggiornare le suddette informazioni in caso di eventuali modifiche;
• non accedere a un Account personale di un altro Utente;
• adottare tutte le misure necessarie al fine di proteggere da eventuali violazioni le sue credenziali e i suoi dati.

Froogalo si riserva la possibilità di sospendere o di rifiutare l'accesso, senza preavviso né indennizzo, in maniera temporanea o definitiva, all'intera Piattaforma o a parte di essa e/o a suoi Servizi e contenuti, in caso di violazione(i) grave(i), ripetuta(e), delle disposizioni delle presenti CGV da parte dell'Utente, tra cui, senza pretese di esaustività, l'inserimento di dati falsi, inesatti, incompleti o obsoleti oppure in caso di uso di mezzi di pagamento fraudolenti, tentativi di frode o qualsiasi altro reato. Froogalo si riserva la possibilità di interrompere, sospendere momentaneamente o modificare senza preavviso l'accesso all'intera Piattaforma o a parte di essa, al fine di effettuare la manutenzione o per altre ragioni, senza che dall'interruzione siano derivabili obblighi o risarcimenti.

3 - Condotta dell'Utente

L'Utente dichiara e accetta che tutte le informazioni, i dati, i testi, i messaggi e gli altri contenuti sono da lui pubblicati sulla Piattaforma sotto la sua esclusiva responsabilità. L'Utente si impegna a non pubblicare contributi contrari alle leggi e alle regolamentazioni vigenti. In particolare, l'Utente non potrà:

• diffondere informazioni contrarie all'ordine pubblico o al buon costume;
• sviare la finalità della Piattaforma e/o dei Servizi per fare propaganda o proselitismo, prospezione o sollecitazione;
• pubblicare informazioni di carattere commerciale, pubblicitario o di propaganda per il fumo, l'alcol o altre sostanze, prodotti o servizi regolamentati;
• diffondere pubblicazioni che violino i diritti della personalità di terzi o che abbiano carattere diffamatorio, ingiurioso, osceno, pornografico, offensivo, violento o che incitino alla discriminazione, alla violenza politica, razzista, xenofoba, sessista o omofoba;
• pubblicare informazioni che violino la legislazione sulla protezione dei dati personali, consentendo l'identificazione di persone fisiche senza il loro consenso, riportando ad esempio cognome, indirizzo postale e/o elettronico, telefono, foto, registrazioni audio o audiovisive, o raccogliere e conservare dati personali relativi ad altri Utenti;
• accedere in modalità fraudolenta alla Piattaforma e ai Servizi rispetto a quanto riportato nelle Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma;
• inviare messaggi contenenti virus informatici o altri codici, cartelle o programmi concepiti per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di software, computer o strumenti di telecomunicazione;
• molestare in qualunque modo uno o più Utenti;
• fornire informazioni che rinviino ad altri siti (mediante link o semplicemente fornendo delle informazioni), il cui contenuto potrebbe violare leggi o normative vigenti e compromettere i diritti di persone e beni e/o i diritti di proprietà intellettuale. L'Utente non dovrà usare un linguaggio minaccioso, offensivo, diffamatorio, irrispettoso nei confronti di Froogalo. Inoltre, l'Utente non potrà violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi. L'utente si impegna a rispettare le leggi e le normative vigenti e a utilizzare unicamente contenuti di cui detenga i diritti o per i quali il titolare dei diritti abbia fornito il suo esplicito consenso alla diffusione o che siano liberi da tutti i diritti. Laddove necessario, l'Utente si impegna a risarcire Froogalo per qualsiasi danno direttamente o indirettamente correlato al mancato rispetto dei suddetti impegni. L'Utente che agisca in modalità fraudolenta rispetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà perseguibile civilmente e penalmente per eventuali violazioni del diritto d'autore e diritti connessi, diritti dei produttori di banche dati e di sistemi di trattamento automatizzato dei dati.

4 - Modalità di Pagamento

Sono accettati tutti i seguenti metodi di pagamento con le limitazioni indicate:

• PayPal: Nessuna limitazione;
• Carte di Credito: American Express, Mastercard e Visa;
• Bonifico Bancario:
  
  Beneficiario: Froogalo S.r.l.s.
  IBAN: IT56Q0103057870000010247418
  Swift: PASCITMM
  Causale: (inserire il numero di ordine).

5 - Fatturazione

La fattura è emessa solo dietro richiesta scritta del Cliente da inviarsi tramite apposito modulo di assistenza. Qualora sia necessaria la fattura elettronica, il Cliente è tenuto a fornire il codice SDI durante la registrazione.

6 - Ordine, Spedizione e Consegna

L'Utente deve selezionare il Prodotto desiderato e cliccare sul tasto «Aggiungi al carrello». Dopodiché, può aggiungere altri Prodotti al proprio carrello o procedere checkout ed al pagamento dell'ordine effettuato. Gli ordini effettuati sulla piattaforma Froogalo sono gestiti in base alle tempistiche indicate sulle schede prodotto ed al checkout al momento dell'acquisto; è opportuno sapere che potrebbero esserci problemi causati da terzi, i quali potrebbero causare ritardi sulla consegna stimata indicata. I beni saranno spediti all'indirizzo indicato nell'ordine e, a seguito dell'affidamento al vettore, Froogalo invierà al Cliente una e-mail contenente gli estremi della spedizione nonché il numero di tracking per seguire la stessa. In generale il recapito avviene entro 48 ore lavorative dall'affidamento al vettore, tuttavia le consegne in alcune regioni e/o in località disagiate possono richiedere un tempo maggiore. È importante sapere che:

• la consegna avviene a piano strada e non al piano – alcuni corrieri offrono comunque tale servizio che, tuttavia, dev'essere concordato con gli stessi i quali potrebbero chiedere un supplemento;
• qualora il cliente abbia acquistato beni particolarmente voluminosi e/o pesanti, i vettori dovranno utilizzare mezzi appositi le cui dimensioni potrebbero impedire la consegna in luoghi difficilmente accessibili per tali mezzi, verrà chiesto pertanto un supplemento aggiuntivo nel post vendita.

È onere e dovere del cliente:

• in caso di consegna di un prodotto con imballo integro, controllare l'integrità del prodotto prima di firmare per la ricezione oppure sottoscrivere la ricevuta con riserva di controllo;
• nel caso in cui l'imballo risultasse danneggiato, il cliente potrà accettare o rifiutare la consegna apponendo la dicitura "Collo rotto a vista" (è diritto del Cliente apporre tali diciture e il corriere non può opporre alcun legittimo rifiuto).

Poiché la legge prescrive che il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente al momento della consegna, è onere del Cliente provvedere al controllo di quanto ricevuto ed informarci della mancanza e/o della rottura di uno o più prodotti inviando aprendo un ticket sull'ordine entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla ricezione. Le segnalazioni giunte con ingiustificato ritardo potranno comportare il rifiuto dell'addebito della responsabilità al vettore e/o al venditore.

Si chiarisce inoltre che, in caso di mancanto ritiro di merce senza giustificato motivo sopracitato, Frogalo si avvarrà di trattenere le spese di spedizione sostenute per l'invio e/o eventuali rotture della merce.

7 - Descrizione e Disponibilità Prodotti

I prodotti offerti rispondono alle normative italiane ed europee attualmente vigenti. Le immagini ed i colori dei prodotti possono differire dalla realtà per effetto delle impostazioni di visualizzazione del dispositivo utilizzato dal Cliente. I prezzi esposti sono da intendersi comprensivi di IVA. Le giacenze di magazzino non sono sincronizzate in tempo reale, pertanto è possibile che qualche prodotto risulti disponibile anche se esaurito. In questi casi Froogalo invierà una comunicazione con la possibilità di poter decidere tra diverse alternative tra cui il rimborso, il quale, se scelto, verrà emesso entro i 5 giorni lavoritivi dal ricevimento della risposta da parte del cliente.

8 - Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche), all'Acquirente viene concesso un periodo di quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno della consegna del Prodotto per esercitare il suo diritto di recesso, senza che sia necessario indicare un motivo, e senza dover sostenere costi, ad eccezione del costo della restituzione del Prodotto, che sarà a carico del Cliente. Il prodotto dovrà essere spedito imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto. Nel caso in cui il prodotto reso dovesse essere incompleto o riportare danni o usura, causati dall'uso o dal trasporto di esso, Froogalo si avvarrà di trattenere la spesa pari al danno recato all'oggetto.

9 - Garanzia Legale di Conformità

Il Commerciante, agendo a titolo professionale, si obbliga a rispettare le disposizioni legali e regolamentari relative all'esercizio di un'attività commerciale di vendita a distanza. A questo titolo e, fatta eccezione per la garanzia convenzionale proposta, il Commerciante è tenuto a fornire le garanzie legali di conformità previste dal combinato disposto degli articoli 129 e 130 della Codice del consumo e la Garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata agli articoli 1490 a 1492 del Codice Civile. Ai sensi dell'Art. 129, i beni si intendono conformi al contratto qualora ricorrano, se pertinenti, i seguenti presupposti:

• sono idonei all'uso a cui sono abitualmente destinati;
• sono conformi alla descrizione e hanno le qualità eventualmente descritte;
• hanno la qualità e le prestazioni che si può ragionevolmente aspettarsi dalla tipologia del bene tenendo conto della natura dello stesso e di eventuali dichiarazioni pubbliche circa caratteristiche specifiche;
• sono idonei all'uso particolare voluto dal consumatore purché questo abbia preventivamente informato il venditore.

Il Consumatore è obbligato a denunciare il vizio entro e non oltre 60 giorni dalla scoperta. In caso contrario, il Consumatore decade definitivamente dai diritti garantiti dalla legge (Art. 132). In ogni caso l'azione si prescrive quando siano trascorsi ventisei mesi dalla consegna. Ai sensi dell'Art. 132, comma 3, salvo prova contraria da parte del Venditore, un difetto che si sia manifestato entro 6 mesi dalla consegna si presume preesistente al momento della stessa; viceversa, qualora si sia manifestato successivamente, è onere del Consumatore dimostrare la sua preesistenza. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ad ottenere:

• la riparazione o la sostituzione del bene, senza spese, oppure
• un'adeguata riduzione del prezzo oppure
• la risoluzione del contratto.

La scelta fra riparazione e sostituzione spetta al Consumatore purché un rimedio non sia eccessivamente oneroso rispetto all'altro, mentre la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto possono essere richieste solo se riparazione o sostituzione:

• sono impossibili o eccessivamente onerose;
• non sono state da noi effettuate entro un termine congruo.

In ogni caso (Art. 130, comma 8), per determinare la riduzione del prezzo o l'importo del rimborso si tiene conto dell'uso del bene ed un difetto di lieve entità non dà diritto alla risoluzione del contratto (Art. 130, comma 10). La garanzia legale di conformità non è applicabile e/o non copre i danni provocati da:

• deterioramento derivante dall'uso del prodotto;
• danni dovuti ad errato montaggio, installazione e posizionamento;
• danni arrecati da agenti atmosferici anche/o per negligenza, incuria nell'uso o nella manutenzione;
• utilizzo del prodotto in modi o per finalità diverse da quelle normalmente previste per lo stesso;
• collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma.

Inoltre, qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un vettore da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni senza apporre o dichiarare una riserva di controllo. Per segnalare un difetto di conformità ed esercitare i diritti previsti dalla legge, il Consumatore deve denunciare il difetto entro e non oltre 60 giorni tramite il form d'assistenza predisposto. Al fine di facilitare l'elaborazione della richiesta, il Cliente dovrà:

• descrivere sinteticamente il difetto riscontrato e le relative circostanze;
• allegare fotografie del prodotto con dettagli del difetto.

Entro 5 giorni lavorativi i nostri collaboratori esamineranno la richiesta e provvederanno ad informare il Cliente dei rimedi eventualmente esperibili (riparazione, sostituzione, rimborso) nonché delle procedure previste per ogni singolo caso. Nel caso in cui il prodotto debba essere rispedito per la riparazione o la sostituzione, al Cliente è richiesto di preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.

10 - Dati Personali

Al momento della navigazione sulla Piattaforma e dell'uso dei Servizi ivi proposti, i dati personali relativi alla persona dell'Utente vengono raccolti e trattati da Froogalo nel rispetto della normativa sulla privacy.

11 - Foro Competente

Qualora il Cliente sia un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il Tribunale ove il Cliente ha la propria residenza mentre in tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

12 - Cookies e Protezione dei Dati Personali

Froogalo ha adottato tutte le precauzioni necessarie al fine di tutelare i dati dei Clienti. L'informativa completa è disponibile alla pagina dedicata. Per quanto riguarda i cookie, vengono utilizzati per offrire agli utenti un servizio ed un'esperienza migliori. I cookie sono dei piccoli file memorizzati dal browser nel tuo dispositivo. Quando torni a visitarci, il browser ci rinvia questo file così da poterti offrire un'esperienza personalizzata che rifletta le tue preferenze, i tuoi interessi ed i tuoi gusti. I cookie che utilizziamo ci permettono di riconoscerti evitando che tu debba reinserire più volte le stesse informazioni. Inoltre ci consentono di analizzare i modelli di traffico del nostro sito così da aiutarci a migliorarne la navigabilità. Questi sono i cookie che utilizziamo:

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